邮件搬家操作方法

邮件搬家操作方法

邮件搬家功能一般适用于客户邮箱从其他邮箱服务商转入新网，为客户迁移邮箱数据。

搬家流程请参考：在新网开通邮箱——>使用公共地址：ntmail.global-mail.cn登录邮箱分配邮箱账号——>开启邮件搬家——>搬迁完成后，修改解析指向新网。

说明：

1、邮件搬家可选择POP或IMAP搬迁方式，区别如下：

POP: 仅支持将收件箱的邮件搬迁至新网邮箱账号对应文件夹内，如要搬迁其他文件夹的邮件，需要先将邮件移动到收件箱，才会搬迁过来。

IMAP: 将原服务商邮箱的所有文件夹的邮件搬迁至新网邮箱账号对应文件夹内（注意：如原服务商有限制，将无法搬迁成功）

推荐使用IMAP搬迁方式。

2、如选择IMAP方式，可选择两种搬迁邮件方式。

***种方式：开启IMAP搬家后，通知域下所有用户登录邮箱点击“开始搬家”，自行输入原服务商邮箱账号、密码，进行搬迁。（推荐使用此种方式）

第二种方式：先开启IMAP搬家后（pop方式没有一键搬家），通过“一键搬家”批量导入原服务商邮箱所有账号、密码信息，用户自己无需进行任何操作，等待系统搬迁即可。（注意：导入的原邮箱账号、密码信息一定要正确，否则无法搬迁成功。如原服务商邮箱里开启了客户端授权码，此密码信息请填写客户端授权码或者关闭客户端授权码。）

具体操作方法如下，以IMAP搬迁方式为例：

注意：IMAP搬迁有效期为1个月，开启后请尽快完成搬迁，到期后将会关闭此服务。

***步，登陆邮箱管理员账号，点击【增值服务设置】—选择【邮箱搬家】—点击【添加邮箱搬家】

第二步，设置【邮箱搬家】—选择【搬家方式】—选择【IMAP】方式

第三步，填写“原邮箱服务器地址、原邮箱服务器端口号、原邮箱账号和密码等信息”，点击【测试】，如提示【连接通过】，点击【保存】按钮。如提示【连接失败】，请检查账户密码、邮箱服务器地址的正确性以及原邮箱是否在有效期内。

第四步，添加成功后。

***种方式，通知所有用户登录邮箱，点击“开始搬家”，输入原服务商邮箱账号、密码信息搬迁邮件。如提示验证失败，请检查密码的正确性。

第二种方式，可通过【一键搬家】功能，批量导入域下所有用户账号、密码信息（如客户端开启了授权码，此密码填写授权码信息或者关闭客户端授权码功能），导入成功后，等待系统搬迁即可，用户自己无需进行任何操作。

第五步， 设置完成后，系统会自动将原邮箱邮件收取到新网邮箱相应的文件夹内，直至收取完成。例如原邮箱收件箱的邮件即收取到收件箱文件夹内，发件箱即收取到发件箱文件夹内，自定义文件夹即收取到我的文件夹内。

第六步，可以查询搬迁进度，在搬迁的过程中，可能原邮箱会操作收取新的信件或者删除信件，会导致搬迁封数存在不一致问题，此数据仅作为参考。

注意：

1、 邮件搬家请一定提前在原邮箱服务器到期前30天进行，以防到期后，邮箱服务被关闭，无法进行搬迁，造成数据丢失。

2、 因目前市场上各大厂商对于邮件收取数量有限制，可能在搬迁过程中会导致搬迁不全，默认只能搬迁近30天邮件。请在搬迁前，登录原服务商邮箱内修改“邮件收取范围为全部”。

3、 请一定先不要修改解析，在开启搬家，以免被原服务商限制。

4、 提示验证失败的几种原因：

1） 原服务商邮箱到期，无法进行搬迁。

2） 原服务商邮箱服务器地址错误，请联系原服务商客服咨询IMAP/POP服务器地址信息

3） 密码错误，请检查密码的正确性。如开启了客户端授权码，原服务商邮箱密码请填写授权码或者关闭客户端授权码。例如网易邮箱，大部分客户都会选择开启客户端授权码，请登录网易web邮箱设置里进行检查。

4） 腾讯邮箱大部分客户会开启绑定微信服务，也会导致无法搬迁，在搬迁前请关闭此服务。